• Quảng cáo
    Quảng cáo
    Đang online 4
    Hôm nay 243
    Visits 241956

  • Chính sách bảo hành

    Thứ 5 | 28/03/2013 09:46:12

    Công ty Cổ phần Đầu tư và Thương Mại Đại Phát cam kết cung cấp đến khách hàng sản phẩm chính hãng với chất lượng tốt và dịch vụ bảo hành hậu mãi tốt và nhanh nhất tại Việt Nam.

    CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH SẢN PHẨM

    1. Đối tượng áp dụng.
    Áp dụng đối với tất cả các loại sản phẩm mà công ty cung cấp, cụ thể như sau:

       1.1. Máy chiếu (VIEWSONIC, VIVITEK).
        - Bảo hành 24 tháng cho thân máy, 12 tháng hoặc 1000 giờ cho bóng đèn tùy theo điều kiện nào đến trước.
        - Cam kết bảo hành trong 48 giờ kể từ khi nhận thiết bị (Không tính ngày nghỉ lễ và chủ nhật).
        - Cam kết đổi máy mới trong vòng 30 ngày (Trường hợp do lỗi của nhà sản xuất).

       1.2. Các thiết bị mang thương hiệu AVER, HYLEX, LONGWIN, EXSOFT, RONGTA, HUMMING.
        - Cam kết bảo hành 12 tháng.

       1.3. Các thiết bị mang thương hiệu ENJOY.
        - Cam kết bảo hành 24 tháng cho bộ xử lý trung tâm và 12 tháng cho thiết bị học viên.
       
       1.4. Các thiết bị mang thương hiệu KEYTEC, TYSSO (POS), TCS (POS).

        - Cam kết bảo hành 24 tháng.

       1.5. Máy chấm công.
        - Cam kết bảo hành 18 tháng cho thân máy.
        - Phần mềm cam kết bảo hành trọn đời.

       1.6. Phụ kiện máy chiếu.
        - Cam kết bảo hành 03 tháng cho các phụ kiện máy chiếu.
     
    2. Quy định về bảo hành.
    - Sản phẩm được bảo hành miễn phí trong suốt thời gian bảo hành ghi trên phiếu ghi trên phiếu bảo hành, tem bảo hành, số seri của thiết bị và theo quy định của từng hãng sản xuất tất cả các sự cố về mặt kỹ thuật. 
    - Mang theo  phiếu bảo hành khi bảo hành và trên thiết bị phải có tem bảo hành của Công ty.
     
    3. Lưu ý.
    - Cam kết này chỉ áp dụng đối với các thiết bị đủ điều kiện bảo hành.
    - Khách hàng cần đọc hướng dẫn sử dụng trước khi sử dùng.
    - Sử dụng và bảo quản thiết bị đúng quy trình kỹ thuật đã được hướng dẫn và trong môi trường thích hợp (Nhiệt độ, điện áp, độ ẩm…)
     
    4. Những trường hợp không được bảo hành.
    - Khách hàng tự tháo mở máy hoặc máy đã bị rách tem bảo hành.
    - Máy bị hỏng do lỗi của người sử dụng thao tác không đúng với hướng dẫn kèm theo máy, sử dụng vật tư không đúng với tiêu chuẩn của chính hãng.
    - Máy bị hỏng do nguyên nhân khách quan như: nguồn điện sử dụng không ổn định (quá cao, quá thấp hoặc thất thường),
    - Máy bị hỏng do nguyên nhân ngoài kỹ thuật như: làm rơi vỡ, va đập mạnh do thiên tai, do hỏa hoạn, ngập lụt, sét đánh, cháy nổ, côn trùng cắn phá, hóa chất lạ xâm hại.....
    - Không bảo hành các phần mềm hoặc lỗi do Virut gây ra.
    - Việc bảo hành không bao gồm vật tư phụ kiện tiêu hao trong quá trính sử dụng như: điều khiển, pin, acquy…

    5. Địa điểm bảo hành
    Nếu trong hợp đồng, Đơn hàng không ghi thỏa thuận bảo hành tại địa chỉ khách hàng đã đăng ký thì tất cả các sản phẩm được bảo hành tại Trung tâm bảo hành của Công ty CP ĐT&TM Đại Phát.

    Trụ sở chính tại Hà Nội:
    Địa chỉ: Số 12 Ngõ 90, Ngụy Như Kon Tum, Quận Thanh Xuân, Hà Nội
    ĐT: 04 32484116. Fax: 04 35406139.
    Hotline: 0904 965 388
     
    Chi nhánh TP. Đà Nẵng:
    Địa chỉ: K9/5 Đỗ Quang, Quận Thanh Khê, TP. Đà Nẵng
    Điện thoại: 0511.3659.739
    Hotline: 0902 227 515
     
    Chi nhánh TP. Hồ Chí Minh:
    Địa chỉ: Lầu 1, số 49L Phan Đăng Lưu. Phường 3, Quận Bình Thạnh, TP. HCM
    ĐT: 08.39976861 | 08.39976890
    Hotline: 0904 580 386

    6. Thắc mắc và khiếu nại về vấn đề bảo hành
    Nếu Quý khách chưa hài lòng hoặc có thắc mắc khiếu nại gì về vấn đề bảo hành, xin Quý khách vui lòng liên hệ tới PHÒNG CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG của Công ty Đại Phát.
    Tại Hà Nội:
    Số 12/90 Ngụy Như Kon Tum, Quận Thanh Xuân, Hà Nội. Tel: 043.248 4116 máy lẻ 14
    Tại Đà Nẵng: 

    K9/5 Đỗ Quang, Quận Thanh Khê, TP Đà Nẵng. - Tel: 05113 659 739 - DĐ: 0902 227 515
    Tại TP HCM: 
    Tầng 1, số 49L, Phan Đăng Lưu, Phường 3, Quận Bình Thạnh, Tp.HCM.  ĐT 08.38410368 | 08.38410399
     
    Chúng tôi luôn cam kết mang đến khách hàng sản phẩm và chất lượng dịch vụ hậu mãi sau bán hàng tốt nhất tại Việt Nam.