Tra cứu bảo hành

Công ty Cổ phần Đầu tư & Thương mại Đại Phát trân trọng gửi tới quý khách hàng chính sách bảo hành sản phẩm như sau:

I. ĐỐI TƯỢNG ÁP DỤNG.

1. Máy chiếu VIEWSONIC

- Đối với máy chiếu sử dụng công nghệ bóng đèn HALOGEN: Bảo hành 24 tháng cho thân máy, 12 tháng hoặc 1.000 giờ cho bóng đèn tùy theo điều kiện nào đến trước.

- Đối với máy chiếu công nghệ chiếu LASER/ LED: Bảo hành 24 tháng cho thân máy, 24 tháng hoặc 3.000 giờ cho nguồn sáng tùy theo điều kiện nào đến trước.

- Đối với máy chiếu MINI: Bảo hành 12 tháng cho toàn bộ sản phẩm.

2. Camera thu hình vật thể AVER

- Bảo hành 12 tháng kể từ ngày xuất kho.

3. Thiết bị hội nghị truyền hình các thương hiệu: AVER, TSISUN, KOLITT…

- Bảo hành 12 tháng kể từ ngày xuất kho.

4. Các sản phẩm thương hiệu HORION: Màn hình tương tác, màn hình hiển thị thông minh, bục giảng thông minh, giá đỡ, bút thông minh, bộ xử lý dữ liệu tự động (OPS), thiết bị kết nối không dây,….

- Bảo hành 12 tháng kể từ ngày xuất kho.

5. Các sản phẩm thương hiệu SAMSUNG: Màn hình tương tác, màn hình hiển thị, tivi chuyên dụng.

- Bảo hành 36 tháng kể từ ngày kích hoạt bảo hành.

- Thời gian kích hoạt bảo hành được xác định là ngày xuất kho (áp dụng theo ngày phát hành hóa đơn VAT/ngày ký biên bản bàn giao) hoặc ngày đầu tiên khách hàng khởi động sản phẩm, tùy theo ngày nào đến trước.

- Khách hàng liên hệ trực tiếp với Trung tâm bảo hành Samsung - Hotline: 1800588890 để được bảo hành.

6. Màn hình tương tác các thương hiệu: NEWLINE, RIOTOUCH, TSISUN, IQBOARD,…

- Bảo hành 12 tháng kể từ ngày xuất kho.

7. Màn hình hiển thị thông minh các thương hiệu: RIOTOUCH, SONZI,…

- Bảo hành 12 tháng kể từ ngày xuất kho.

8. Màn hình hiển thị LED All In One thương hiệu: CANBEST,…

- Bảo hành 36 tháng kể từ ngày xuất kho.

9. Phòng học ngoại ngữ các thương hiệu: EXSOFT, JER,….

- Bảo hành 12 tháng kể từ ngày xuất kho.

10. Bô xử lý dữ liệu tự động (OPS) các thương hiệu: HUAJUNSHENG, ….

- Bảo hành 12 tháng kể từ ngày xuất kho.

11. Thiết bị âm thanh các thương hiệu: CQA, UM,…

- Bảo hành 12 tháng kể từ ngày xuất kho.

12. Máy chấm công

- Bảo hành 12 tháng kể từ ngày xuất kho.

13. Phụ kiện đi kèm thiết bị xuất bán mới

- Bảo hành 03 tháng cho các phụ kiện đi kèm thiết bị khi xuất bán mới: USB, Adapter, dây tín hiệu, điều khiển…..

14. Dịch vụ sửa chữa

- Bảo hành 06 tháng đối với linh kiện thay thế là LCD dùng cho máy chiếu.

- Bảo hành 03 tháng hoặc 500 giờ tùy điều kiện nào đến trước đối với linh kiện thay thế là bóng đèn máy chiếu, nguồn sáng máy chiếu (đèn led).

- Bảo hành 03 tháng cho các phụ kiện thay thế, sửa chữa khác.

II. THỜI GIAN THỰC HIỆN BẢO HÀNH

- Đối với sản phẩm Camera thu hình vât thể Aver, màn hình tương tác, màn hình hiển thị thông minh, tivi chuyên dụng, loa di động, thiết bị trợ giảng: Thời gian thực hiện bảo hành trong vòng 07 ngày kể từ khi nhận thiết bị (thời gian không tính ngày nghỉ lễ và chủ nhật).

- Đối với các sản phẩm khác: Thời gian thực hiện bảo hành trong 48 giờ làm việc kể từ khi nhận thiết bị.

- Trường hợp linh kiện bảo hành không có sẵn, thời gian bảo hành sẽ phụ thuộc vào thời gian sản xuất linh kiện, nhưng tối đa không quá 03 tháng kể từ lúc đưa ra phương án bảo hành.

III. ĐIỀU KIỆN BẢO HÀNH

- Sản phẩm đang còn trong thời hạn bảo hành.

- Sản phẩm được chứng minh là do lỗi của nhà sản xuất.

- Tất cả các tem niêm phong trên sản phẩm phải còn nguyên vẹn, không bị rách hoặc tẩy xóa.

- Chi phí vận chuyển hàng bảo hành do khách hàng chi trả.

IV. ĐIỀU KIỆN ĐỔI MỚI THIẾT BỊ ĐỐI VỚI HÀNG BẢO HÀNH

1. Chính sách đổi mới

- Các sản phẩm áp dụng chính sách bảo hành đổi mới: Máy chiếu Viewsonic; camera thu hình vật thể Aver; các sản phẩm mang thương hiệu Horion bao gồm: Màn hình tương tác, màn hình hiển thị thông minh, tivi chuyên dụng.

- Thời hạn bảo hành đổi mới: Trong vòng 30 ngày kể từ ngày xuất kho.

2. Điều kiện đổi mới

- Sản phẩm được chứng minh là do lỗi của nhà sản xuất.

- Tất cả các tem niêm phong trên sản phẩm phải còn nguyên vẹn, không bị rách hoặc tẩy xóa.

- Thiết bị đảm bảo về măt hình thức: Còn nguyên vẹn, không bị nứt, vỡ, trầy xước, móp méo, ố vàng, vết bẩn không tẩy được….

- Chi phí vận chuyển hàng đổi mới do khách hàng chi trả.

V. CHÍNH SÁCH ĐỔI MỚI SẢN PHẨM SAU KHI MUA

1. Là trường hợp khách hàng mong muốn được đổi sang sản phẩm khác do sản phẩm hiện tại không đáp ứng được nhu cầu sử dụng của khách.

2. Trường hợp này khách hàng sẽ được hỗ trợ đổi khi đảm bảo các điều kiện sau:

- Sản phẩm được xuất kho không quá 07 ngày.

- Sản phẩm hoạt động tốt.

- Tất cả các tem niêm phong trên sản phẩm phải còn nguyên vẹn, không bị rách hoặc tẩy xóa.

- Sản phẩm và bao bì sản phẩm phải đảm bảo nguyên vẹn, không bị vào nước, ẩm mốc, nứt, vỡ, trầy xước, bóp méo, ố vàng, vết bẩn không tẩy được,…

- Phụ kiện của sản phẩm đảm bảo nguyên vẹn, đầy đủ và hoạt động tốt, không bị trầy xước, bóp méo,…

- Chỉ áp dụng đổi sang sản phẩm khác có giá trị cao hơn giá trị sản phẩm đã mua.

- Chi phí vận chuyển, chi phí chênh lệch giá và các chi phí phát sinh trong quá trình đổi sản phẩm do khách hàng chi trả.

VI. NHỮNG TRƯỜNG HỢP KHÔNG ĐƯỢC BẢO HÀNH.

- Khách hàng tự tháo mở hoặc sản phẩm đã bị rách tem bảo hành.

- Sản phẩm bị hỏng do lỗi của người sử dụng thao tác không đúng với hướng dẫn kèm theo, sử dụng vật tư không đúng với tiêu chuẩn của chính hãng.

- Sản phẩm bị hỏng do nguyên nhân khách quan như: nguồn điện sử dụng không ổn định (quá cao, quá thấp hoặc thất thường).

- Sản phẩm bị hỏng do nguyên nhân ngoài kỹ thuật như: làm rơi vỡ, va đập mạnh, do thiên tai, do hỏa hoạn, ngập lụt, sét đánh, cháy nổ, côn trùng cắn phá, hóa chất lạ xâm hại.....

- Không bảo hành các phần mềm hoặc lỗi do Virut gây ra.

- Việc bảo hành không bao gồm vật tư phụ kiện tiêu hao trong quá trính sử dụng như: pin, acquy, dây nguồn, dây tín hiệu.....

VII. ĐỊA ĐIỂM BẢO HÀNH

Nếu trong hợp đồng/đơn hàng không ghi thỏa thuận bảo hành tại địa chỉ khách hàng đã đăng ký thì tất cả sản phẩm được bảo hành tại Trung tâm bảo hành của Công ty Cổ Phần Đầu Tư & Thương Mại Đại Phát, cụ thể:

Trụ Sở Hà Nội:

Địa chỉ: Số 43-D04 khu D Geleximco, Lê Trọng Tấn, phường Dương Nội, TP Hà Nội.

Tel: 19002281

Chi Nhánh Đà Nẵng:

Địa chỉ: K12/7A Nguyễn Hữu Thọ, phường Hòa Cường, TP Đà Nẵng.

Tel: 02363 659 739

Chi Nhánh TP.HCM:

Địa chỉ: 160/25/23 Bùi Đình Túy, phường Bình Thạnh, TP Hồ Chí Minh.

Tel: 02835 357 981.